線的網(wǎng)紅懸浮床，三天賣了80單，現(xiàn)在20單申請(qǐng)退貨，全說(shuō)床板晃得睡不著，還有客戶拍了視頻發(fā)小紅書(shū)，已經(jīng)有上千點(diǎn)贊了！” 奧奧正在核對(duì)售后工單，聞言指尖沒(méi)停，只是抬眼：“把退貨訂單和視頻都調(diào)出來(lái)，先統(tǒng)計(jì)核心投訴點(diǎn)：是安裝問(wèn)題還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題？” “都有！”麗麗語(yǔ)速飛快，“12單說(shuō)安裝后床架不穩(wěn)，8單說(shuō)床板承重差，坐邊緣會(huì)翹起來(lái)。生產(chǎn)部趙強(qiáng)說(shuō)設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題，是安裝工不專業(yè)；安裝隊(duì)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷，螺絲孔位置不對(duì)；客戶現(xiàn)在堵在客服熱線，要求全額退款加賠償精神損失！” 奧奧點(diǎn)開(kāi)客戶發(fā)的視頻，畫面里懸浮床確實(shí)晃得厲害，評(píng)論區(qū)全是“德德家居踩雷”“網(wǎng)紅款果然不靠譜”的吐槽。放在去年，她早就慌了——既要安撫客戶，又要協(xié)調(diào)生產(chǎn)和安裝隊(duì)，還要擔(dān)心被王總問(wèn)責(zé)，內(nèi)耗得整夜睡不...

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