每天早上營業(yè)之前，都會召開晨會；而在營業(yè)時(shí)間里，則嚴(yán)格遵循著柜員七步曲來迎接顧客進(jìn)門，并將有需求的客戶介紹給客戶經(jīng)理處理；到了傍晚關(guān)門后，還會舉行夕會總結(jié)當(dāng)天的工作情況——這樣一套完整且固定下來的流程模式，已然成為了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營中的一部分。 當(dāng)然，這其中也少不了大家共同努力和不懈堅(jiān)持。尤其是在實(shí)際操作層面，我們更是精益求精、力求完美：一方面，對原有的晨會制度進(jìn)一步加以細(xì)化完善；另一方面，又專門針對員工們推出了一系列專業(yè)技能方面的培訓(xùn)課程及相關(guān)學(xué)習(xí)資料等，同時(shí)積極嘗試引入積分管理制度并不斷摸索優(yōu)化其具體實(shí)施方法與細(xì)則……通過以上種種措施手段相互配合協(xié)同發(fā)力之下，使得整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)得以更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化等目標(biāo)要求。 首先要對晨夕會制度進(jìn)行細(xì)致化處理...

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